Tecnología Gasolinera

El uso de la tecnología gasolinera puede ayudar a los empresarios mexicanos a sobrellevar e inclusive aprovechar la ola de retos actuales en el sector, desde la introducción de nuevas marcas gasolineras con combustible que promete mejor calidad que el que provee Pemex hasta un mercado con precios libres, la competencia está a la orden del día, es por ello que los empresarios gasolineros necesitan evaluar alternativas para incrementar la eficiencia de sus estaciones de servicio y armarse de mejores herramientas para su funcionamiento interno.

Es aquí donde la tecnología dentro de las estaciones de servicio puede jugar un rol muy importante en el desarrollo de los grupos gasolineros, tanto al proveer herramientas para agilizar y personalizar el servicio en la estación, como generar información valiosa para el funcionamiento del grupo.

Mejorando la experiencia del cliente

Mejorar la experiencia de carga de combustible en nuestras estaciones es uno de los aspectos que pueden traer beneficios a largo plazo al generar preferencia de consumo por parte de nuestros cliente, ya sea por la calidad de nuestros servicios, productos o inclusive la misma atención que hayan recibido forma parte de toda la experiencia de los clientes.

Innovaciones que pueden ir desde la misma bomba de gasolina, como es el caso de la gasolinera BP en Estados Unidos, que implementó un nuevo dispositivo en las bombas que consiste en un asistente digital llamado Miles que interactúa directamente con los clientes en el lapso en que cargan combustible por medio de una pantalla táctil que muestra trivias, videos, promociones y demás.

Otras innovaciones que pueden mejorar la experiencia de los consumidores al visitar una estación de servicio es la personalización durante su visita, gasolineros internacionales, como Tesco en el Reino Unido, han implementado tecnología de reconocimiento facial para detectar su género y edad aproximada para entonces ofrecer ofertas o servicios que pudieran ser de su agrado.

El uso de la tecnología en las estaciones de servicio puede proveer toda una nueva experiencia para nuestros consumidores que al final podriá traducirse en la preferencia de consumo por parte de estos, además de que nos puede proveer de información valiosa sobre sus hábitos de consumo. Existen otras tecnologías que hemos mencionado anteriormente como las balizas para implementar Marketing de Proximidad, sin duda son buenas opciones a considerar en las estrategias de innovación de todo grupo gasolinero.